Retours et remboursement

1. Vous changez d'avis

Pour tout achat fait sur ce site, vous avez 14 jours pour nous dire que vous renoncez à votre commande. C'est le droit de rétractation, et vous n'avez aucun motif à donner.

À partir de quand comptent les 14 jours ? Du jour où vous recevez votre colis. Pour une commande livrée en plusieurs fois, du jour où vous recevez le dernier article.

Puis 14 jours pour renvoyer. Une fois que vous nous avez prévenus, vous avez encore 14 jours pour nous réexpédier les articles. Inutile d'attendre notre accord.

Comment nous prévenir ? Un simple message à contact@wattzone.fr suffit, avec votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez aussi recopier le formulaire plus bas — il n'est pas obligatoire, il est là pour vous faire gagner du temps.

• Renvoyez l'article complet : accessoires, notice et emballage d'origine si vous les avez encore.
• Vous pouvez l'essayer comme vous l'auriez fait en magasin. Un article visiblement utilisé ou abîmé perd de la valeur, et le remboursement peut être réduit d'autant.
• Glissez votre numéro de commande dans le colis : c'est ce qui nous permet de vous identifier tout de suite.

2. Envoi du colis

Les articles sont à renvoyer à vos frais, avec suivi, à l'adresse suivante :

SARL OLLROADS CORP
19 rue Montmailler
87000 Limoges

Choisissez un envoi avec suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à nous, et le suivi est votre preuve d'expédition.

En cas d'erreur de notre part ou de défaut avéré, les frais de retour sont intégralement à notre charge — écrivez-nous avant d'expédier.

3. Remboursement

Il intervient au plus tard 14 jours après que nous avons reçu les articles, ou après que vous nous avez fourni la preuve de leur expédition — la première des deux dates. Il est fait sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Il comprend les frais de port aller, au tarif de notre livraison standard. Si vous ne renoncez qu'à une partie de la commande, les frais de port restent dus.

4. Le produit a un défaut

Là, il ne s'agit plus de changer d'avis : c'est la garantie qui s'applique, et elle va bien au-delà de 14 jours. Un produit qui ne fonctionne pas, qui tombe en panne prématurément ou qui ne correspond pas à ce qui était annoncé est couvert pendant deux ans à compter de sa livraison, sans frais pour vous.

• Les frais de retour sont à notre charge : contactez-nous avant d'expédier.
• Nous réparons ou remplaçons l'article. Si ni l'un ni l'autre n'est possible dans un délai raisonnable, vous êtes remboursé.
• Un défaut caché, découvert plus tard, reste couvert : la loi vous laisse deux ans à partir du moment où vous le découvrez.

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). L'usure normale des pièces d'usage — pneus, plaquettes, batterie au fil des cycles — n'est pas un défaut.

Formulaire de rétractation

Ce formulaire n'est pas obligatoire : un message rédigé avec vos mots a exactement la même valeur. Recopiez-le, imprimez-le, ou envoyez-nous simplement les informations qu'il demande.